Terugbetalingsbeleid
Laatste update: 1 september 2025
Omdat al onze kunstwerken on-demand speciaal voor jou worden geproduceerd, gelden er bijzondere regels voor retourneren en terugbetaling. We willen hier graag helder over zijn:
1. Geen standaard herroepingsrecht
Volgens de Europese wetgeving is er geen herroepingsrecht voor maatwerkproducten. Aangezien iedere print pas wordt gemaakt na je bestelling, is het niet mogelijk om een werk te retourneren of te ruilen omdat je van gedachten bent veranderd.
2. Beschadigde of verkeerd geleverde werken
Mocht je bestelling beschadigd aankomen of een productiefout bevatten, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via [e-mailadres invullen]. Stuur altijd je ordernummer en duidelijke foto’s van het probleem mee.
- We zorgen kosteloos voor een nieuwe levering of, als dat niet mogelijk is, een volledige terugbetaling.
- Indien nodig vragen we je het defecte product terug te sturen (de kosten hiervan zijn dan voor ons).
3. Limited Editions
Voor onze limited editions geldt dat ieder exemplaar uniek is, voorzien van nummering en handtekening. Hierdoor is vervanging niet altijd mogelijk.
- Indien een limited edition beschadigd wordt geleverd, zoeken wij in overleg naar een passende oplossing.
- Dit kan een vervangend exemplaar zijn (indien beschikbaar) of een volledige terugbetaling.
- Omruilen voor een ander nummer binnen dezelfde oplage is niet mogelijk.
4. Wat valt niet onder restitutie
- Kleine kleurverschillen door het verschil tussen schermweergave en print.
- Verkeerde keuzes in formaat of materiaal die bij het bestellen zijn gemaakt.
5. Hoe werkt het?
- Mail ons binnen 7 dagen na ontvangst.
- Voeg ordernummer + foto’s van de schade/fout toe.
- Wij reageren binnen 2 werkdagen met de vervolgstappen.
6. Contact
Voor vragen of claims: info @ theworldbymrfun.com (uiteraard zonder spaties)